Bij Tubiangbags hopen we natuurlijk dat je helemaal blij bent met je nieuwe tas. Is de aankoop toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling (of een deel daarvan) te retourneren. Hieronder lees je hoe dit in zijn werk gaat.

1. Bedenktijd (Herroepingsrecht)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Na deze annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je product(en) daadwerkelijk retour te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, vragen we je rekening te houden met de volgende voorwaarden:

• Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat zijn.
• Alle originele labels en prijskaartjes moeten nog aan de tas bevestigd zijn.
• Stuur het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk, terug in de originele verpakking.

Let op: Tassen die sporen van gebruik vertonen, beschadigd zijn of waarvan de labels zijn verwijderd, kunnen we helaas niet (volledig) vergoeden.

3. Hoe retourneer je een bestelling?

Volg deze stappen om je bestelling soepel te retourneren:

1. Meld je retour aan: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar [Jouw
   e-mailadres, bijv. info@tubiangbags.be] met je ordernummer en de mededeling dat je een artikel wilt retourneren. (Je mag hiervoor ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping, maar een mailtje is voldoende).
2. Verpak de tas veilig: Zorg dat de tas goed verpakt is, zodat deze niet kan beschadigen tijdens het transport. Voeg de pakbon of een briefje met je ordernummer toe aan de doos.
3. Verstuur je pakket: Breng het pakket naar een postkantoor of pakketpunt en stuur het naar ons retouradres:

   Tubiangbags
   spitaalstraat 29
   8790 waregem
   België

4. Retourkosten

De kosten voor het retour sturen van je bestelling van jouw thuis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder (bijv. bpost of PostNL). Bewaar altijd goed het verzendbewijs met de Track & Trace code totdat je retour door ons is verwerkt.

(Optioneel, verwijder dit als het niet van toepassing is: Bied je gratis retouren aan? Vervang de bovenstaande alinea dan door: “Tubiangbags neemt de retourkosten voor haar rekening. Je ontvangt van ons een gratis retourlabel per e-mail nadat je de retour hebt aangemeld.”)

5. Terugbetaling

Zodra we je retourzending in goede orde hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een bevestiging per e-mail. We storten het volledige orderbedrag (inclusief de eventuele originele verzendkosten voor de heenzending) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding, terug.

• We betalen je terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode hebt ingestemd.
• Let op: Als je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de originele verzendkosten van de heenzending niet terugbetaald.

6. Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

• Tassen of accessoires die op jouw specifieke verzoek op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd (custom-made).
• Cadeaubonnen.

Heb je nog vragen?

We helpen je graag! Neem gerust contact op met onze klantenservice via [Telefoonnummer] of stuur een e-mail naar [E-mailadres].

Tip voor op je webshop: Zorg ervoor dat dit beleid makkelijk te vinden is, bijvoorbeeld via een link in de footer (onderkant) van je website en tijdens het afrekenproces. Dit schept vertrouwen bij je klanten!